HammelFix

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Allgemeine AnfrageProblem mit meinem Kundenkonto

Kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, Konto gesperrt oder Verdacht auf fremden Zugriff? Beschreibe uns dein Anliegen. Wir prüfen jede Anfrage einzeln – das dauert etwas länger, schützt aber dein Konto davor, dass jemand anderes es übernimmt.

Bitte gib niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungsdaten an.

HammelFix fragt dich nie danach – weder in diesem Formular noch am Telefon oder per E-Mail.

Dient nur der Zuordnung. Sie allein genügt nicht, um Änderungen am Konto vorzunehmen.

Hierhin geht unsere Antwort. Das darf dieselbe oder eine andere Adresse sein.

Hilft uns sehr bei der Zuordnung – sie steht in jeder Bestellbestätigung.

Was uns bei der Zuordnung hilft

  • Eine Bestellnummer aus einer früheren Bestellung
  • Die Lieferanschrift, an die wir zuletzt geliefert haben
  • Ungefährer Zeitraum der letzten Bestellung
  • Welche Produkte du gekauft hast

Gib nur an, was du tatsächlich weißt – Raten hilft weder dir noch uns. Je mehr davon zusammenpasst, desto schneller können wir dein Anliegen bearbeiten.