Häufige Fragen

Ja, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist nur dann von Vorteil, wenn du deine Bestellung später noch einmal einsehen möchtest: Als Gast ist die Bestellübersicht aus Sicherheitsgründen nur unmittelbar nach dem Abschluss erreichbar. Mit Konto findest du alle Bestellungen dauerhaft in deinem Konto.

Halterungen mit Lagerbestand gehen in der Regel innerhalb weniger Werktage raus. Wird auf Abruf gefertigt, kommt die Druckzeit hinzu. Die jeweils gültigen Angaben stehen in den Versandinformationen und beim Produkt.

Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht der Sendung ab und werden dir im Bestellvorgang ausgewiesen, bevor du die Bestellung verbindlich abschickst.

In deinem Konto unter „Bestellungen“. Dort findest du zu jeder Bestellung den aktuellen Status, die enthaltenen Artikel und die gewählte Zahlungsart.

Wenn im Bestellvorgang die Versandart „Abholung“ angeboten wird, kannst du sie wählen und vor Ort bezahlen. Ob Abholung möglich ist, siehst du im Bestellvorgang.

Je nach Konfiguration stehen Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift sowie Apple Pay und Google Pay über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung, außerdem Rechnung, Vorkasse und Zahlung bei Abholung. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung möglich sind, siehst du verbindlich im Bestellvorgang.

Ja. Kartennummern und Kontodaten gibst du ausschließlich auf der gesicherten Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters ein. Diese Daten erreichen unseren Server nicht und werden von uns weder verarbeitet noch gespeichert – wir erfahren nur, ob eine Zahlung erfolgreich war.

Bei SEPA-Lastschrift kann die Bestätigung durch die Banken einige Tage dauern. Das ist normal. Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungseingang bestätigt ist.

Ja, alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang separat ausgewiesen.

Als Verbraucherin oder Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die maßgeblichen Fristen, Bedingungen und Ausnahmen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Mit einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel über das bereitgestellte Widerrufsformular oder formlos über das Kontaktformular. Gib dabei deine Bestellnummer an, dann können wir den Vorgang direkt zuordnen.

Erstattungen erfolgen über den Weg, über den bezahlt wurde. Bei Online-Zahlung wird der Betrag dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben; je nach Anbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Melde dich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und wenn möglich einem Foto. Wir klären den Fall und melden uns mit einer Lösung zurück. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Du siehst deine Bestellungen dauerhaft samt Status, hinterlegst Adressen für den nächsten Einkauf und merkst dir Werkzeuge und Halterungen für später.

Sieh zuerst im Spam- oder Werbeordner nach und prüfe, ob die Adresse korrekt geschrieben war. Kommt weiterhin nichts an, melde dich über das Kontaktformular – wir schalten das Konto dann manuell frei.

Über „Passwort vergessen“ forderst du einen Link zum Zurücksetzen an. Der Link geht an deine hinterlegte E-Mail-Adresse und ist nur begrenzt gültig.

Im Konto findest du unter „Datenschutz“ die Möglichkeit, deine gespeicherten Daten einzusehen und die Löschung anzustoßen. Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Jede Halterung ist mit den Werkzeugen verknüpft, für die sie ausgelegt ist. Du kannst entweder vom Werkzeug aus die passenden Halterungen aufrufen oder in der Halterung nachsehen, welche Werkzeuge dort als kompatibel gelistet sind. Im Zweifel hilft die Suche über Hersteller und Modellbezeichnung.

Schreib uns mit Hersteller und genauer Modellbezeichnung über das Kontaktformular. Wir nehmen fehlende Werkzeuge auf und prüfen, ob sich eine passende Halterung umsetzen lässt. Eine Funktion, mit der du eigene 3D-Scans einreichen kannst, ist in Vorbereitung.

Die Halterungen entstehen im 3D-Druck. Material und Farbe hängen von der gewählten Ausführung ab und stehen beim jeweiligen Artikel – dort wählst du die Variante auch aus.

Das System ist modular aufgebaut: Halterungen werden auf einer gemeinsamen Grundlage befestigt und lassen sich später ergänzen oder umsortieren. Die konkreten Angaben zur Montage und zum benötigten Zubehör findest du beim jeweiligen Artikel.